思想与命运之间的互动关系
播下一种思想，收获一种行为；
播下一种行为，收获一种习惯；
播下一种习惯，收获一种性格；
播下一种性格，收获一种命运。
一位现代管理大师曾说过，管理意味用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
（一）领导者的使命极其魅力
一、领导者的使命
1、创造价值：如产品价值、文化价值。
2、制定策略：目标设立、拟定执行方案、资源调配。
3、执行战略。
4、守护组织。
四大重点：竞争（优势）；财务（盈利）；风险；法律。
5、激励团队。
6、帮助解决问题和困难。
任何单位管理者必须给别人以希望。
管理者的眼光，奉献精神和正直是管理者成功的保证。
管理与其他功能相区别的是：教育功能；能给别人以希望以及传播希望，并把希望变成现实。
领导者角色的七大变化：
1、在工作内容上，从做业务到管理；
2、在实现方式上，从野牛型到雁群型；
3、在工作方式上，从个性化到组织化；
4、在人际关系上，从感情关系到事业关系；
5、在目标上，从个人目标到团队目标；
6、在工作力度上，从守成到变革；
7、在管理方式上，从指挥到授权。
领导者的要求：
1、冷静的头脑；2、敏捷的思维；3、巧妙的语言；4、公平的处理；5、有效的激励。
领导着的主要使命：
1、给人以希望；2、努力使希望变为现实；3、独到的思维方式和创新。
（二）领导者的作用
1、高瞻远瞩的决策作用；
2、统筹安排的组织作用；
3、步调一致的智慧作用；
4、鼓舞士气的激励作用；
5、推进合作的协调作用；
6、刚柔并举的控制作用。
（三）领导工作的基本目标
高效率—数量、时间
高质量—效果
理想的效益是效率与质量的最佳组合。
（四）衡量领导者工作的基本标准
1、顾客得到满意的服务；
2、工作人员充满热情和活力：心情愉快、由职业成就感、人际关系和谐、创造性的工作；
3、获得社会的重视和赞扬。
二、实践领导者使命的关键—领导者的魅力和影响力
领导者的魅力分为：
1、权力影响力，受传统、职位、资历等因素影响；
2、非权力影响力，受品格、知识、能力、情感等因素影响。
影响力：
1、影响力是一种追随；
2、影响力是一种自觉；
3、影响力是一种认同；
4、影响力是一种非制度化的。
作为领导者，必须要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力，能打造出一支具有集体主义观念的团队。
三、提升领导者魅力的基础—心智
（一）领导者心智的构成：
1、强烈动机；
2、积极态度；
3、纯熟技能；
4、良好习惯；
5、专业知识。
管理者应有的态度：
1、积极进取：热情开朗、虚心好学、正面思考；
2、团队合作：包容感恩、人际沟通、合理授权；
3、开拓创新：与时俱进、科学研究。
领导者应养成七个好习惯：
1、主动积极；
2、以终为始；
3、服务第一；
4、双赢思维；
5、知己解彼；
6、统合综效；
7、不断更新。
（二）逻辑模型
心（灵商）：事业心、积极态度、热情；
性（气质）：性格特点、承压、逆境商；
品（道德）：诚心做人、勤勉做事；
智（智商）：知识体系、思考力、决策；
能（技能）：专业技能、情商、经营人生。
人应该做到：
1、把权字看清；
2、把人字写正；
3、把我字看小；
4、把干字放大；
5、把学字记牢。
做人比做事更重要；
人品比业绩更重要。
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